Įsigytų daiktų grąžinimas galimas vadovaujantis 2012 m. kovo 15 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 4-243 “Dėl Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymo 2001 m. birželio 29 d. įsakymo Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo” pakeitimo“.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• Grąžinama prekė privalo būti pilnai sukomplektuota;
• Nuo prekės pristatymo negali būti praėję daugiau nei 14d.d.
• Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta ir būti nepraradusi prekinės išvaizdos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas).

Nesilaikant išvardintų sąlygų, gamintojas pasilieka teisę, grąžinamos prekės nepriimti.

Jeigu džemperio dydis netinka dėl pirkėjo kaltės, pinigai už prekę nėra grąžinami. Prekė gali būti keičiama už papildomą mokestį.

Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, pirkėjas turi teisę atgauti sumokėtus pinigus. Pakeistos prekės pristatymo terminas skaičiuojamas iš naujo. Pardavėjas grąžina pinigus pirkėjui į jo sąskaitą, atskaičius transportavimo mokesčius.